在日常生活中，网购已经成为我们获取商品的主要方式之一。而作为国内最大的电商平台之一，天猫凭借其丰富的商品种类和优质的售后服务赢得了众多消费者的信赖。然而，在享受便捷购物体验的同时，也难免会遇到一些不愉快的事情，比如买到假货。那么，如果我们在天猫上不幸购买到了假货，应该怎么办呢？

一、保留证据是关键

首先，当你怀疑自己购买的商品是假货时，第一步就是保留相关证据。这些证据包括但不限于订单截图、支付凭证、商品照片以及与商家沟通的聊天记录等。这些信息能够帮助你后续维权时提供有力的支持。

二、联系商家进行协商

接下来，可以尝试直接联系卖家进行沟通。登录你的淘宝账号，进入订单详情页面，找到相应的商品后点击“申请售后”或“投诉”，然后选择“假冒伪劣”的选项。按照提示填写相关信息并提交申请。通常情况下，平台会对商家进行调查，并根据结果给出处理意见。

三、向平台申诉

如果与卖家协商无果，你可以通过天猫官方客服渠道提交申诉。打开手机淘宝APP或者网页版天猫商城，找到“我的淘宝”或“我的订单”，点击“客服中心”，再选择“我要投诉”。在这里，你需要详细描述问题，并上传之前收集好的所有证据材料。天猫平台一般会在7-15个工作日内完成审核并给予回复。

四、寻求法律援助

当上述方法都无法解决问题时，消费者还可以考虑借助法律手段维护自身权益。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求退货退款，并可主张赔偿损失。此时建议咨询专业律师，了解具体的诉讼流程及所需准备的文件资料。

五、提高警惕避免再次受骗

最后，为了避免将来再次遭遇类似情况，建议大家在选购商品时多加留意以下几个方面：

1. 关注店铺资质认证情况；

2. 查看其他买家评价是否真实可信；

3. 不要贪图价格低廉而忽视产品质量；

4. 购买贵重物品时优先选择官方旗舰店或授权经销商。

总之，“天猫买到假货怎么办”这个问题并非不可解决，只要掌握了正确的方法并及时采取行动，大多数情况下都能得到妥善处理。同时，也希望广大消费者能够擦亮双眼，理性消费，共同营造一个健康和谐的网络购物环境！